Gizlilik Politikası

Neavu ("biz", "uygulama"), kullanıcılarımızın gizliliğine önem verir. Bu politika, neavu.app web sitesi ve Neavu mobil uygulaması aracılığıyla hangi kişisel verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

Neavu'yu kullanarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız lütfen uygulamayı kullanmayın.

Hesap ve İşletme Bilgileri

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• İşletme adı ve adresi
• İşletme logosu ve kapak fotoğrafı
• Şifreler (şifrelenmiş olarak saklanır, düz metin olarak asla)

Randevu ve Müşteri Verileri

• Müşteri adı ve telefon numarası
• Randevu tarihi, saati, hizmet ve ücret bilgisi
• Ödeme yöntemi (nakit/kart — kart numarası asla saklanmaz)

Otomatik Toplanan Veriler

• Cihaz türü ve işletim sistemi versiyonu
• Uygulama kullanım istatistikleri (anonim)
• Hata raporları (kilitlenme logları)

Topladığımız verileri yalnızca şu amaçlarla kullanırız:

• Neavu hesabınızı oluşturmak ve kimliğinizi doğrulamak
• Randevu yönetimi hizmetini sağlamak
• WhatsApp ile randevu bildirimleri göndermek (izninizle)
• Abonelik ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Uygulama hatalarını gidermek ve performansı iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

Verilerinizi reklam amaçlı üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.

Verileriniz yalnızca aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla, hizmet sunumu amacıyla paylaşılır:

• Neon Tech — PostgreSQL veritabanı (AB-merkezli)
• Railway / Vercel — Uygulama altyapısı
• AWS S3 / R2 — Fotoğraf depolama
• Meta (WhatsApp Business API) — Bildirim gönderimi
• İyzico — Ödeme altyapısı (PCI DSS uyumlu)

Tüm hizmet sağlayıcılarımız GDPR/KVKK uyumlu veri işleme sözleşmeleri kapsamında çalışır.

• Tüm iletişim TLS/SSL şifrelemesiyle korunur
• Şifreler bcrypt algoritmasıyla hashlenerek saklanır
• Erişim token'ları kısa ömürlü ve yenileme mekanizmalıdır
• Sunucu altyapımız düzenli güvenlik güncellemeleri alır
• Hassas veriler cihazda Secure Store (iOS Keychain / Android Keystore) ile saklanır

Hesabınız aktif olduğu sürece verileriniz saklanır. Hesabınızı sildiğinizde tüm kişisel verileriniz ve işletme verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Yasal zorunluluk gerektiren finansal kayıtlar ilgili mevzuat kapsamındaki süreler boyunca saklanabilir.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında haklarınız:

• Verilerinize erişim talep etme
• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini talep etme ("unutulma hakkı")
• Veri işlemeye itiraz etme
• Veri taşınabilirliği talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için destek@neavu.app adresine yazabilirsiniz. Talepleriniz 30 gün içinde yanıtlanır.

Neavu, 18 yaş altı bireylere yönelik bir hizmet değildir. 18 yaş altı kullanıcılardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

Uygulamamız üçüncü taraf web sitelerine bağlantı içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz.

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde kullanıcıları uygulama içi bildirim veya e-posta ile bilgilendiririz. Güncel politika her zaman bu sayfada yayınlanır.

Gizlilik konularında bize ulaşmak için:

• E-posta: destek@neavu.app
• Web: neavu.app